為進一步優(yōu)化營商環(huán)境,把“我為群眾辦實事”落到實處,切實提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范窗口工作人員行為,優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境,提高群眾滿意度,做優(yōu)秀的“店小二”,8月13日,鎮(zhèn)平縣政數(shù)中心開展窗口工作人員政務(wù)服務(wù)文明禮儀專題培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)結(jié)合窗口工作人員的工作實際,向大家講解了行政禮儀在日常工作和生活中的重要意義和基本原則,細致地闡述了公職人員應(yīng)有的形象禮儀、握手禮儀、接待禮儀及電話禮儀等方面的注意事項和語言藝術(shù),重點圍繞窗口工作實際,分享了如何運用科學(xué)有效的方法來消除與市民之間的分歧,識別不良情緒,學(xué)會耐心傾聽群眾訴求,用心聆聽群眾心聲,從而達到與辦事群眾有效溝通的效果,真正實現(xiàn)“我為群眾辦實事”。
培訓(xùn)會議強調(diào),在今后工作中要踐行文明服務(wù)禮儀,規(guī)范自己的言行舉止,提升個人素質(zhì)和自身形象,以嶄新的姿態(tài)、飽滿的熱情迎接每一位辦事群眾,進一步推動作風(fēng)持續(xù)改進、營商環(huán)境持續(xù)改善,努力塑造文明優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)新形象。
參訓(xùn)人員紛紛表示,此次培訓(xùn)通俗易懂,實用性強,對日常工作具有很強的指導(dǎo)意義,有助于提升服務(wù)質(zhì)量,在今后的工作生活中,他們將把學(xué)到的知識運用于實踐,注重提升窗口形象,以更高的工作熱情、更飽滿的精神狀態(tài)去迎接每一位辦事群眾,為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。【慎重聲明】 凡本站未注明來源為"中國財經(jīng)新聞網(wǎng)"的所有作品,均轉(zhuǎn)載、編譯或摘編自其它媒體,轉(zhuǎn)載、編譯或摘編的目的在于傳遞更多信息,并不代表本站及其子站贊同其觀點和對其真實性負責(zé)。其他媒體、網(wǎng)站或個人轉(zhuǎn)載使用時必須保留本站注明的文章來源,并自負法律責(zé)任。 中國財經(jīng)新聞網(wǎng)對文中陳述、觀點判斷保持中立,不對所包含內(nèi)容的準確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。
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