12月6日上午，市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局黨組書記、局長周清玉帶領黨組成員、副局長董國良、江新社一行深入市行政審批服務大廳窗口，調(diào)研農(nóng)業(yè)農(nóng)村政務服務落實成效,實地查看農(nóng)業(yè)農(nóng)村審批業(yè)務網(wǎng)上辦理、“一證通辦”，對市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局行政審批“四減一造兩提”工作進行現(xiàn)場指導，現(xiàn)場檢驗政務服務質(zhì)量效率、群眾滿意度提升成效。

在行政大廳綜合窗口，市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局駐行政審批服務中心首席代表張秋菊就業(yè)務流程、服務事項、辦結(jié)時限、便民利民措施落實、政務服務平臺使用一一做了介紹。截至目前，39個業(yè)務辦理項全部實現(xiàn)“一件事最多跑一次”，減少審批

環(huán)節(jié)39個，優(yōu)化審批流程，由原來的195個工作日，壓縮至39個工作日，辦理時限全省最短；開展“一對一”特色政務指導，爭創(chuàng)審批服務全程最優(yōu)。1-11月份共辦理行政許可655件，辦結(jié)率100%，群眾滿意率100%。

調(diào)研中，周清玉現(xiàn)場辦公，在窗口對審批服務事項辦理流程、群眾訴求、信息公開等情況進行深入了解，以業(yè)務受理人員的身份查看政務服務系統(tǒng)中綜窗當天收到的兩個《種畜禽生產(chǎn)經(jīng)營許可證》申請材料，逐一對照《受理要點》，電話答疑解惑；以普通辦事人員的身份詢問業(yè)務辦理條件、程序、時效，體驗線下辦理群眾的滿意度。同時與行政審批科的工作人員進行座談交流，對提升政務服務質(zhì)量、增強審批效能、提升企業(yè)獲得感等方面提出明確要求，一是嚴格審批流程，嚴格按照程序性管理規(guī)定開展審批業(yè)務；二是提高審批效率、優(yōu)化營商環(huán)境，落實事中事后監(jiān)管，線上與線下相結(jié)合的服務模式；三是完善問題整改臺賬，對群眾訴求立查立改，全面打通政務服務群眾“最后一公里”；四是提升服務意識，規(guī)范服務流程，持續(xù)為“特殊人群”、農(nóng)民朋友提供“一對一”服務和延時、錯時、預約辦理服務等特色服務。

下一步，市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局要不斷提升服務標準，對群眾需求做到有求必應，主動全面查擺在行政審批服務中的難點、堵點、痛點等問題，加快實現(xiàn)線上線下標準化、規(guī)范化、智能化、便捷化，想群眾所想、急群眾所急，不斷提升政務服務效率和群眾滿意度，當好群眾的“金牌店小二”。