2021年12月25日，一場(chǎng)寒潮突襲河南，全省大部分地區(qū)出現(xiàn)入冬以來(lái)最低值，氣溫普降10度到15度，南陽(yáng)地區(qū)最低溫度下降至零下8度，取暖用電負(fù)荷激增，電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行和保供能力面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。東城供電公司超前部署、統(tǒng)籌資源、細(xì)化舉措，全面做好迎峰度冬期間供電保障工作，確保廣大人民群眾和市場(chǎng)主體安全穩(wěn)定用電，持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境。冬夜搶修送光明12月26日0時(shí)左右，獨(dú)供七線茹樓北組公用變電站，低壓電纜由于負(fù)荷過(guò)大發(fā)生故障，方圓快捷酒店等10余戶停電。張衡用電服務(wù)班在接到報(bào)修電話后，值班人員立刻趕到現(xiàn)場(chǎng)展開搶修。搶修負(fù)責(zé)人一邊為用戶做好解釋安撫工作，另一邊組織搶修人員查明故障、展開作業(yè)。寒風(fēng)凜冽，室外氣溫已降至零下8度，搶修人員冒著刺骨寒風(fēng)，爬桿塔、下窨井，重新敷設(shè)電纜，一個(gè)小時(shí)后光明重新將黑夜照亮。天空中零星的幾片雪花隨風(fēng)飛舞，方圓快捷酒店的霓虹燈更顯的璀璨溫暖。2:25，又有一通電話打破了值班室的寧?kù)o——“我聽見配電室里有放鞭炮的聲音，我們都不敢過(guò)去，你們趕快來(lái)看看”，信臣路聚龍居300多戶無(wú)電，還沒脫去疲憊的搶修人員再次動(dòng)身前往現(xiàn)場(chǎng)，高層小區(qū)電纜地埋敷設(shè)，排查故障難度很大，工作人員撬開電纜井，持手電筒入井排查，最終確定故障為電纜單相接地。又是一場(chǎng)緊張忙碌的搶修，電力恢復(fù)，光明重回，溫暖重歸。上門特巡保供電“度冬保供，用電設(shè)備的安全穩(wěn)定是關(guān)鍵?！边M(jìn)入12月，東城供電公司組織青年志愿者對(duì)供電區(qū)內(nèi)的重要客戶進(jìn)行度冬特巡，提前對(duì)電氣設(shè)備運(yùn)行狀況開展檢查檢測(cè)，提出整改建議。在市行政審批中心，在鑫融置業(yè)七里香溪社區(qū)，志愿者們排查了配電室內(nèi)線路設(shè)備的纜頭、隔離刀閘、斷路器和導(dǎo)線接頭處有無(wú)發(fā)熱發(fā)紅、閃絡(luò)放電等異常現(xiàn)象，對(duì)存在安全隱患的設(shè)備提出整改建議，并向相關(guān)人員講解了應(yīng)急處理的辦法，以及高壓變壓器、電纜、開關(guān)柜等重要設(shè)備日常維護(hù)巡檢的有關(guān)知識(shí)?！案兄x供電公司，幫助我們?cè)鰪?qiáng)了對(duì)設(shè)備的了解和掌控，完善了應(yīng)急處置預(yù)案，冬季安全用電心里有底了。”客戶電力設(shè)備負(fù)責(zé)人說(shuō)。隨著冬季用電高峰的來(lái)臨，東城供電公司張衡用電服務(wù)班和宛北用電服務(wù)班對(duì)高新區(qū)轄區(qū)內(nèi)的變電站、公用線路及變壓器等設(shè)備進(jìn)行全面分級(jí)檢查，密切關(guān)注重點(diǎn)企業(yè)的用電需求，了解迎峰度冬期間企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，切實(shí)落實(shí)好保供電責(zé)任，保障客戶“用上電，用好電”。入戶走訪促安全“大爺，您一定要注意安全，充電器、大功率電器等用完后要記得拔插頭，以后有什么問(wèn)題可以隨時(shí)和我們聯(lián)系?！彪p節(jié)即將到來(lái)之際，東城供電公司深化網(wǎng)格化服務(wù)管控，組織開展節(jié)前客戶大走訪活動(dòng)。客戶經(jīng)理全員下沉街道社區(qū)，與電力客戶面對(duì)面溝通，認(rèn)真征求意見建議，解決用電難題，通過(guò)面對(duì)面走訪，送上服務(wù)連心卡，發(fā)放安全用電知識(shí)手冊(cè)，公布客戶經(jīng)理、值班服務(wù)和總經(jīng)理熱線電話，力?？蛻粲杏秒娎щy直接在網(wǎng)格中解決。東城供電公司焦裕祿共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)走訪高新區(qū)轄區(qū)內(nèi)孤寡老人、特殊用戶、煤改電等群體，義務(wù)開展安全用電檢查，詳細(xì)講解冬季家電設(shè)備安全使用方法，提醒有老人、兒童的家庭增強(qiáng)安全用電意識(shí)，提高自我防護(hù)能力。截止目前，東城供電公司共走訪高新區(qū)轄區(qū)內(nèi)客戶2000余戶，發(fā)放供電服務(wù)連心卡、安全知識(shí)手冊(cè)數(shù)千份。下一步，東城供電公司持續(xù)開展雙節(jié)客戶走訪活動(dòng)，與“萬(wàn)人助萬(wàn)企”活動(dòng)聯(lián)動(dòng)，關(guān)注民生，關(guān)注市場(chǎng)主體，架起電力營(yíng)商環(huán)境的連心橋；繼續(xù)強(qiáng)化搶修力量配備，備足備齊應(yīng)急搶修物資,加強(qiáng)應(yīng)急值班和故障信息報(bào)送制度，按照“先復(fù)電、后搶修”的原則，確保24小時(shí)搶修服務(wù)及時(shí)到位，讓群眾和市場(chǎng)主體用上“放心電、舒心電”，全力保障度冬電力供應(yīng)，助力營(yíng)商環(huán)境不斷優(yōu)化。