為進(jìn)一步推進(jìn)“觀念能力作風(fēng)建設(shè)年”活動,轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng),全面提升服務(wù)效能,真正做到服務(wù)群眾“零距離”。近日,林業(yè)局局長彭啟浩到窗口一線親自辦理業(yè)務(wù),面對面為辦事群眾和企業(yè)提供服務(wù)。
彭啟浩打破固有的思維方式,改進(jìn)服務(wù)模式,親自進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理。通過直接受理審批服務(wù)事項(xiàng),為企業(yè)群眾提供全流程優(yōu)質(zhì)服務(wù),從中發(fā)現(xiàn)流程不優(yōu)、運(yùn)轉(zhuǎn)不暢等問題;通過采取親身辦、代理辦、陪同辦等形式,進(jìn)行全流程體驗(yàn),從中發(fā)現(xiàn)辦事不便、效率不高等問題;通過帶領(lǐng)窗口人員學(xué)習(xí)相關(guān)政策知識、收集分析和總結(jié)改進(jìn)政務(wù)服務(wù)中存在的問題,以“換位體驗(yàn)”方式,真正深入一線,貼近群眾,讓更多群眾和企業(yè)享受優(yōu)質(zhì)的服務(wù),實(shí)現(xiàn)行政效能的提速。
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