今年以來(lái),街道服務(wù)窗口堅(jiān)持以居民為中心,深化“放管服”工作部署,努力優(yōu)化政務(wù)服務(wù)軟硬環(huán)境,切實(shí)提高政府服務(wù)工作效率。
一是搭建服務(wù)平臺(tái)。為實(shí)現(xiàn)群眾少跑路,為每個(gè)社區(qū)安裝政務(wù)服務(wù)一體機(jī),方便居民提前查詢(xún)、預(yù)約、辦理公積金、社保等事項(xiàng),通過(guò)搭建“線上”服務(wù)平臺(tái),方便居民結(jié)合“線上+線下”的方式就近辦事。
二是提高辦事效率。組織開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),圍繞工作中的熱點(diǎn)、重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題和關(guān)鍵環(huán)節(jié)辦理,深入學(xué)習(xí)相關(guān)政策、法律法規(guī)、辦理流程,使每一個(gè)工作人員都能按照規(guī)范辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),讓群眾“只進(jìn)一扇門(mén),辦成所有事”。
三是提升服務(wù)水平。設(shè)置咨詢(xún)服務(wù)窗口,為前來(lái)辦事的群眾提供引導(dǎo)服務(wù),遇到群眾來(lái)訪,熱情接待,耐心傾聽(tīng),詳細(xì)講解相關(guān)政策,化解群眾心中的疑慮,做到事事有著落,件件有回音,樹(shù)立良好窗口形象。
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(責(zé)任編輯:楊武龍)
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