在開展“查堵點(diǎn)、破難題、促發(fā)展”活動的過程中,市文廣旅局探索出了“互換身份”查堵點(diǎn)的工作方法:領(lǐng)導(dǎo)干部通過親身辦、陪同辦等方式,與辦事群眾“互換身份”,了解群眾、企業(yè)和服務(wù)管理對象在辦事過程中,是否會遇到程序繁雜、工作人員效率低下、部門運(yùn)轉(zhuǎn)不暢等問題。
市文廣旅局黨組書記、局長任永亮,局黨組成員、副局長張效景多次以辦事群眾身份從注冊個人賬戶、登錄河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)下載辦理申請項(xiàng)目申請表,親身體驗(yàn)“一網(wǎng)通辦”審批流程,了解辦事群眾和企業(yè)“網(wǎng)上辦”是否存在“難點(diǎn)”問題。
市文廣旅局還推動領(lǐng)導(dǎo)干部通過多種方式深入基層“蹲點(diǎn)”體驗(yàn)。比如,深度體驗(yàn)鄉(xiāng)村振興一線干部的工作,全面了解基層群眾的訴求,聚焦人民群眾“急、難、愁、盼”等反映強(qiáng)烈的煩心事,局班子成員每個人承包2家企業(yè),每月至少深入企業(yè)對接1次,11名包聯(lián)企業(yè)干部分批深入22家包聯(lián)單位,開展“企業(yè)服務(wù)日”活動,主動了解企業(yè)生產(chǎn)和疫情對企業(yè)經(jīng)營影響情況,宣傳國家和省市出來的相關(guān)惠企政策,探討創(chuàng)新企業(yè)發(fā)展新路子新辦法新舉措;在行政審批中心顯著位置和局窗口張貼擺放群眾評二維碼,收集群眾、企業(yè)調(diào)查問卷19份,意見建議13條,已積極整改完畢,有效提升了企業(yè)和群眾辦事效能。
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