(記者:史帥 通訊員:李寶魁)為進(jìn)一步提升數(shù)字城管派遣崗位的業(yè)務(wù)技能,解決現(xiàn)階段制約派遣工作開展的實(shí)際問題,3月20日下午,市城市管理局?jǐn)?shù)字化城市信息中心組織全體派遣工作人員開展技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)練兵。
為確保培訓(xùn)質(zhì)量,中心委托服務(wù)外包公司邀請(qǐng)了中國(guó)電信漯河分公司客服部?jī)晌粚<依蠋煂?duì)派遣人員進(jìn)行話術(shù)培訓(xùn),專家老師從市民來電需要獲得什么、如何解決市民反應(yīng)問題、回復(fù)來電時(shí)的發(fā)聲、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)以及語(yǔ)言和情感技巧等四個(gè)方面進(jìn)行了深入淺出的講解。專家老師提出,要學(xué)會(huì)換位思考,把市民當(dāng)成自已的朋友親人,感知市民在反映問題時(shí)的情緒,讓市民感受到關(guān)心愛護(hù)和溫暖。
【慎重聲明】 凡本站未注明來源為"中國(guó)財(cái)經(jīng)新聞網(wǎng)"的所有作品,均轉(zhuǎn)載、編譯或摘編自其它媒體,轉(zhuǎn)載、編譯或摘編的目的在于傳遞更多信息,并不代表本站及其子站贊同其觀點(diǎn)和對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)。其他媒體、網(wǎng)站或個(gè)人轉(zhuǎn)載使用時(shí)必須保留本站注明的文章來源,并自負(fù)法律責(zé)任。 中國(guó)財(cái)經(jīng)新聞網(wǎng)對(duì)文中陳述、觀點(diǎn)判斷保持中立,不對(duì)所包含內(nèi)容的準(zhǔn)確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。
【特別提醒】:如您不希望作品出現(xiàn)在本站,可聯(lián)系我們要求撤下您的作品。郵箱:tousu@opogode.com
上證指數(shù)
深證成指
創(chuàng)業(yè)板
--
-- -- --
3360.10
-- -- --
--
-- -- --