8月5日，市人大常委會副主任、高新區(qū)黨工委書記周天龍到區(qū)政務服務中心調(diào)研指導工作，區(qū)二級調(diào)研員陳清朝參加。

在政務服務中心一樓大廳，周天龍聽取了政務服務中心工作匯報，實地查看了企業(yè)項目服務區(qū)窗口設置情況。在“辦不成事”窗口，周天龍詳細詢問了辦理流程，翻閱了受理臺賬；在自助辦理區(qū)，周天龍親身體驗了企業(yè)設立網(wǎng)上申報流程，深入了解24小時自助服務區(qū)的設施配備、業(yè)務辦理等情況。

隨后，周天龍來到了二樓綜合窗口辦理區(qū)和三樓無差別綜合受理區(qū)，與窗口工作人員面對面交流，詳細了解了企業(yè)開辦、不動產(chǎn)、“4050”人員社保補貼、婚姻登記等業(yè)務辦理情況?！澳墚攬鲛k理完畢嗎？對服務還滿意嗎？”周天龍還與辦事群眾進行現(xiàn)場交流，了解辦事便捷度和滿意率。

周天龍對區(qū)政務服務中心取得的工作成效給予了充分肯定，他指出，政務服務中心直接面對群眾和企業(yè)，是聯(lián)系服務群眾、企業(yè)的重要平臺，也是優(yōu)化營商環(huán)境、展示政府形象的重要窗口。要牢固樹立服務理念，用好用活數(shù)字化技術，推進政務服務“一窗受理、一網(wǎng)通辦、一次辦妥”，實現(xiàn)“網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦”，讓群眾企業(yè)少跑腿、快辦事。

周天龍強調(diào)，要嚴格落實“三集中三到位”，做實“大廳之外無審批”，有行政審批職能的部門要設立行政審批服務科，將所有行政審批事項向行政審批服務科集中，行政審批服務科全建制入駐大廳。要結合全區(qū)實際，對照市級權責清單，對區(qū)級缺乏但企業(yè)群眾關注度高、辦理頻次高的審批事項，加大協(xié)調(diào)力度，爭取下放進駐，盡快補齊審批服務短板，完善政務服務流程。要探索服務流程最優(yōu)化，按照“四減一造兩提升”要求，對標先進地區(qū)，創(chuàng)新工作舉措，最大限度實現(xiàn)業(yè)務流程的精簡化、業(yè)務部門的協(xié)同化、辦事效率的最快化，讓企業(yè)群眾辦事“最多跑一次”，跑出高新政務服務“加速度”。要加強政務服務大廳內(nèi)部和派駐部門人員管理，健全監(jiān)督機制，完善考評體系，強化考評結果運用，倒逼工作人員提升服務質量，打造熱情周到、舒心暖心的政務服務環(huán)境，為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境提供有力保障。