8月9日晚上,市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心電話鈴聲此起彼伏,持續(xù)不斷。當(dāng)晚7時(shí)至8時(shí),市民政局局長(zhǎng)張國(guó)強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)市民熱線電話,受理關(guān)于我市社會(huì)救助、婚姻登記等方面的投訴、意見(jiàn)、建議及相關(guān)政策法規(guī)咨詢。
張國(guó)強(qiáng)仔細(xì)記錄、認(rèn)真聆聽(tīng),對(duì)于政策規(guī)定明確的,給予現(xiàn)場(chǎng)解答,需要調(diào)查處理的,現(xiàn)場(chǎng)交辦有關(guān)責(zé)任部門。接聽(tīng)完電話后,張國(guó)強(qiáng)召開(kāi)了現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議,要求相關(guān)科室負(fù)責(zé)人要進(jìn)一步調(diào)查核實(shí)市民反映的相關(guān)情況,符合政策的立即落實(shí),不符合政策要求或短期難以解決的做好解釋工作。同時(shí),堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向,對(duì)類似問(wèn)題開(kāi)展排查,舉一反三,形成長(zhǎng)效機(jī)制,努力讓群眾滿意。
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