"2022年上半年，高新區(qū)紀檢監(jiān)察系統(tǒng)共收到業(yè)務內(nèi)信訪舉報件32件，較去年同期下降11%…?！苯衲暌詠?，區(qū)紀工委聚焦“去存量、遏增量、提質(zhì)量”，緊密結(jié)合“轉(zhuǎn)作風、提效能、促發(fā)展”活動，以增強群眾獲得感、滿意度為目標，通過閉環(huán)管理、領(lǐng)導包案、多方發(fā)力等舉措，做實做細信訪舉報工作。

統(tǒng)籌推進，閉環(huán)管理。區(qū)紀工委以檢舉舉報平臺為載體，按照“歸口受理、及時反饋、限時辦結(jié)、全程督辦”的工作模式規(guī)范開展信訪舉報工作，做到分流閉環(huán)、審批閉環(huán)、督辦閉環(huán)；同時通過“梳理登記、細化臺賬、信息完善”，做到分項閉環(huán)、管理閉環(huán)、邏輯閉環(huán)。按時完成登記、錄入、審批和分流任務，實現(xiàn)受理、甄別、審批、分流、調(diào)查、反饋、報結(jié)“全閉環(huán)”，對辦理全過程實行動態(tài)跟蹤管理，全面做好信訪事項的受理、辦理和反饋工作。

源頭預防，前端化解。將信訪舉報宣傳活動融入日常，加大群眾對《信訪工作條例》及紀檢監(jiān)察信訪舉報程序的知曉率，引導群眾依法舉報、有效舉報、逐級舉報、如實舉報，傾聽群眾訴求，與群眾“面對面溝通、點對點化解、一對一回訪”，著力源頭預防和前端化解，把問題吸附在基層，把矛盾化解在基層，最大限度減少矛盾積累、信訪上行，做到“小事不出(社區(qū))村、大事不出街道、難事不出區(qū)”。

聚焦重點，領(lǐng)導包案。牢牢把握信訪分析重點，緊緊圍繞日常監(jiān)督、“四風”問題、群眾身邊“微腐敗”和作風問題，篩選鄉(xiāng)村振興、社?；?、違規(guī)建房等民生領(lǐng)域突出問題及時移送、重點交辦、跟蹤督辦，切實解決群眾反映的熱點、難點問題，把信訪工作真正做到群眾心坎上。同時針對疑難復雜信訪件進行“包案”督辦，既督辦理進度，又督辦理質(zhì)效，做到從快調(diào)查、從嚴處置，確保包一案、查一案、了一案。對未辦結(jié)信訪件辦理情況進行全程跟蹤，通過提醒、預警、限期辦結(jié)，力促未辦結(jié)信訪件去向清楚、辦理及時，做到“件件有著落、事事有回音”。

下一步高新區(qū)紀工委將持續(xù)提升工作規(guī)范化水平，切實做到在信訪接待中有“溫度”、在問題受理上有“速度”、在問題反饋上有“態(tài)度”，推動提升信訪工作質(zhì)效，為黨的二十大勝利召開營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。