自全市“觀念能力作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)開展以來，市文化廣電和旅游局主動(dòng)作為，精準(zhǔn)提升，著力減審批、強(qiáng)監(jiān)管、優(yōu)服務(wù)，按照“沒有最好、只有更好”的原則大力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。

堅(jiān)持以服務(wù)為導(dǎo)向。該局實(shí)地走訪了解申請(qǐng)單位訴求，在使用省廳統(tǒng)一模板的基礎(chǔ)上，探索更便民、更快捷的服務(wù)方式，積極優(yōu)化“高頻”業(yè)務(wù)辦理事項(xiàng)，進(jìn)一步減材料、優(yōu)服務(wù)，對(duì)于能通過部門內(nèi)部查詢核實(shí)和獲取的材料不再要求服務(wù)對(duì)象提供，實(shí)現(xiàn)即辦即結(jié)、“審核合一”，真正把審批變服務(wù)，實(shí)現(xiàn)效率服務(wù)“雙提升”。

建立健全規(guī)章制度。先后出臺(tái)事中事后管理制度、首問責(zé)任制等一系列規(guī)章制度，印發(fā)《南陽(yáng)市文化廣電和旅游局關(guān)于加強(qiáng)行政審批事項(xiàng)事中事后監(jiān)管方法的通知》《南陽(yáng)市文化廣電和旅游局關(guān)于印發(fā)省轄市級(jí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)管理權(quán)限事中事后管理方法的通知》等文件，公開崗位職責(zé)，向社會(huì)公布監(jiān)督投訴電話，以群眾滿意為目標(biāo)，從根本上轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)能力，在本部門形成爭(zhēng)當(dāng)金牌“店小二”的良好工作氛圍。

深化“放管服效”改革。優(yōu)化辦理流程，及時(shí)更新完善“辦事指南”，對(duì)河南省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上本部門在辦的64項(xiàng)業(yè)務(wù)逐項(xiàng)梳理，從申請(qǐng)材料、辦理流程、法定依據(jù)、辦結(jié)時(shí)限等方面逐一優(yōu)化更新。同時(shí)將省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上公布的信息逐項(xiàng)整理成詳細(xì)的“政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)服務(wù)指南”，公布在南陽(yáng)市文化廣電和旅游局官方網(wǎng)站政府信息公開版塊，實(shí)現(xiàn)辦事全程公開、透明，讓群眾“找得到、看得懂、辦得快?！?/p>

市文廣旅局將堅(jiān)持以提升辦事效率、優(yōu)化審批流程、方便群眾辦事為工作導(dǎo)向，主動(dòng)服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)，切實(shí)提升群眾獲得感和滿意度。