為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，助推全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，南召縣民政局以干部作風(fēng)整治為抓手，持續(xù)推進(jìn)民政干部觀念能力作風(fēng)大更新、大提升、大轉(zhuǎn)變，把“民政愛(ài)民”理念落實(shí)到為民服務(wù)的全過(guò)程。

提高思想認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)

縣民政局采取黨組中心組重點(diǎn)學(xué)，干部職工每周集中學(xué)，警示教育會(huì)深入學(xué)等形式，學(xué)深悟透上級(jí)有關(guān)作風(fēng)建設(shè)的文件及會(huì)議精神，組織開(kāi)展“比英模、找差距、轉(zhuǎn)作風(fēng)、提干勁”研討交流會(huì)、“拒絕躺平，擔(dān)當(dāng)作為”主題大討論等活動(dòng)，收集各類問(wèn)題線索157條，整改問(wèn)題113個(gè)，修訂完善工作制度1項(xiàng)。切實(shí)增強(qiáng)干部職工的政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、攻堅(jiān)意識(shí)，促成民政局出現(xiàn)了“三多三少”現(xiàn)象:早上班晚下班的多了，遲到早退的少了；認(rèn)真學(xué)政策學(xué)法規(guī)的多了，上班時(shí)間說(shuō)閑話辦私事的少了；主動(dòng)下鄉(xiāng)調(diào)研檢查、熱情服務(wù)的多了，坐等群眾上門(mén)辦事、態(tài)度冷漠粗暴的少了。老干部楊亞峰曾因工作勞累過(guò)度被迫做了心臟支架手術(shù)，他未休完醫(yī)囑假期就全心投入工作中去，不論份內(nèi)份外，想方設(shè)法完成各項(xiàng)任務(wù)，成為全體人員學(xué)習(xí)的楷模。

創(chuàng)新工作方式、提升服務(wù)效能

——多渠道實(shí)施便民服務(wù)措施。為了方便群眾辦事，縣民政局在機(jī)關(guān)院內(nèi)設(shè)置了便民服務(wù)處，每天有一名領(lǐng)導(dǎo)帶班，各股室輪流值班，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制和一次性告知制度，使群眾走進(jìn)門(mén)就能了解城鄉(xiāng)低保、臨時(shí)救助、特困救助等各類救助政策及辦理流程；婚姻登記處推行網(wǎng)上預(yù)約、微信小程序“民政通”等，將婚姻登記服務(wù)窗口前移，提高辦證效能，減少排隊(duì)等候。通過(guò)增加并切實(shí)推進(jìn)便民措施，群眾滿意度不斷提高，到目前為止，全縣民政系統(tǒng)成功實(shí)現(xiàn)了全年縣級(jí)以上零上訪的目標(biāo)。

——由“坐等”審批變?yōu)椤爸鲃?dòng)”服務(wù)。“我來(lái)民政窗口辦理業(yè)務(wù)變更，工作人員服務(wù)熱情，認(rèn)真講解政策，幫助填寫(xiě)申請(qǐng)，不到1個(gè)小時(shí)就辦好了，辦事效率真快?！比涨?，南召縣城關(guān)鎮(zhèn)愛(ài)丁堡幼兒園理事長(zhǎng)在南召縣政務(wù)服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)，對(duì)民政服務(wù)的便捷高效真誠(chéng)點(diǎn)贊。為進(jìn)一步深化為民服務(wù)理念，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，創(chuàng)新行政審批服務(wù)，南召縣民政局結(jié)合“躺平式干部”專項(xiàng)整治活動(dòng)，安排專人，利用業(yè)余時(shí)間,為辦理成立登記、變更登記手續(xù)的群眾提供線上線下“一對(duì)一”平臺(tái)系統(tǒng)操作培訓(xùn)服務(wù)，由原來(lái)“坐等”審批變?yōu)椤爸鲃?dòng)”服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)解決辦事群眾的“急難”問(wèn)題，受到了辦事群眾的一致好評(píng)。

——加強(qiáng)民政政策宣傳力度。為進(jìn)一步提升困難群眾對(duì)民政政策的知曉率，切實(shí)提高社會(huì)救助的高效性和精準(zhǔn)度，南召縣民政局組織志愿者通過(guò)布置展臺(tái)，懸掛宣傳橫幅，擺設(shè)展板，印制《南召縣民政政策辦理指南》宣傳彩頁(yè)等形式切實(shí)加強(qiáng)宣傳。一位剛剛拿到救助金的群眾說(shuō)：“《南召縣民政政策辦理指南》讓我們知道了有了困難找哪個(gè)部門(mén)、需要提供哪些資料，是實(shí)實(shí)在在為老百姓著想。感謝國(guó)家有這么好的政策，感謝黨和政府對(duì)我們困難群眾的關(guān)懷。”

——精準(zhǔn)服務(wù)，助力企業(yè)紓困解難。為實(shí)現(xiàn)“萬(wàn)人助萬(wàn)企”工作目標(biāo)，南召縣民政局狠抓工作落實(shí)，主動(dòng)上門(mén)送政策送服務(wù)，解決養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展難題；全力做好養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)保障，助力養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)持續(xù)健康發(fā)展。南召縣民政局領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶領(lǐng)有關(guān)人員，分別深入到全縣69家基層一線養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)了解經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，現(xiàn)場(chǎng)解決實(shí)際問(wèn)題12項(xiàng)。通過(guò)走訪為南召縣新概念老年公寓落實(shí)了48960元的運(yùn)營(yíng)補(bǔ)貼，切實(shí)擔(dān)起養(yǎng)老機(jī)構(gòu)“娘家人”的角色。

強(qiáng)化監(jiān)督問(wèn)效，確保工作實(shí)效

為確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處，縣民政局制定了《南召縣民政局記實(shí)考核暫行辦法（試行）》，根據(jù)年度重點(diǎn)工作，進(jìn)行目標(biāo)分解，對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政所履職情況實(shí)施全過(guò)程記實(shí)、常態(tài)化監(jiān)督。通過(guò)強(qiáng)有力的措施，真正形成了以實(shí)績(jī)論英雄的氛圍，形成了一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的壓力傳導(dǎo)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)了各級(jí)干部的工作積極性。進(jìn)入疫情防控期以來(lái)，民政系統(tǒng)黨員干部深入一線，沖鋒在前，積極發(fā)揮社工、志愿者等民政力量的作用，全力做好困難群眾走訪和疫情防控宣傳工作，協(xié)助維持疫苗接種點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)秩序，協(xié)助入戶為老年人、殘疾人接種疫苗，累計(jì)服務(wù)1737戶次，4473人次，鏈接各類慈善資源折合人民幣50.3萬(wàn)元，生動(dòng)詮釋了“人人都是營(yíng)商環(huán)境事事關(guān)乎南召形象”的服務(wù)理念。