8月24日，記者從市民政局獲悉，該局認真貫徹落實全市第三季度經濟運行調度會部署，深入開展行政審批事項排查整改行動，全力打造一流營商環(huán)境。

該局積極開展網辦事項宣傳工作，并安排專人為辦事企業(yè)和群眾演示、介紹網上申報流程；依托省市電子政務網上辦事平臺、政務App，實行“一站式”網上集中行政許可審批，努力實現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事“最多跑一次”；在壓減審批環(huán)節(jié)、精簡工作程序上狠下功夫，將5個環(huán)節(jié)才能辦完的事項全部壓縮到4個環(huán)節(jié)；將事項辦理時限在法定辦理時限的基礎上壓縮90%以上，目前已實現(xiàn)65項政務服務事項一天辦結。

該局采取規(guī)范窗口標準服務、規(guī)范服務行為標準等舉措，進一步強化政務服務精準度。建立健全首問負責制及一次性告知、容缺受理、按時辦結等各項機制，明確每一個事項的法定依據、申報材料、辦理程序、聯(lián)系方式以及辦理流程圖，讓辦事企業(yè)和群眾一目了然、心中有數。全面推行文明、廉潔、高效服務，定期對相關工作人員進行業(yè)務培訓，促使其熟練掌握相關法規(guī)、政策，真正做到“一崗多能”。

該局推行線下、線上服務評價機制，切實保障政務服務滿意度。暢通政務服務投訴舉報渠道，完善辦事評價機制，在窗口公布舉報投訴聯(lián)系電話、舉報投訴二維碼，加強政民互動，主動接受監(jiān)督。對接河南省政務服務“好差評”系統(tǒng)，及時接收、分析研判辦事企業(yè)和群眾反饋事項，安排專人回訪核實，從根源解決問題，切實提升辦事企業(yè)和群眾的體驗感、獲得感。今年以來，該局的政務服務“好差評”評分“好評”月月滿分，服務滿意度達到100%。