(記者:史帥 通訊員:?jiǎn)栃》剑?“謝謝姑娘,真是太好了,這下我不用跑就能拿到證了。”拿到老年人優(yōu)待證的張阿姨由衷的對(duì)源匯區(qū)衛(wèi)健委窗口人員豎起了大拇指。
事情回到半月前,臨近60歲的張阿姨來(lái)到源匯區(qū)行政服務(wù)大廳衛(wèi)健委老年證窗口想要辦理一張老年證,窗口人員熱情接待并履行辦理程序,然而因張阿姨身份證年齡差十幾天不到60周歲暫時(shí)無(wú)法辦理,窗口人員把暫時(shí)不能辦理的原因向張阿姨解釋后,張阿姨聽到還需要等待十幾天才能辦證,猶豫了半天,窗口人員在進(jìn)一步了解到張阿姨今年需要看孫子,家中還有老人需要照顧,出入極其不便??紤]到天氣原因及張阿姨的不便,窗口人員提出把相關(guān)資料留下,待辦理完成后,把證件送往張阿姨處,最終張阿姨順利完成辦理老年證。“以后有什么事都可以給我們打電話!”臨走前,看著張阿姨發(fā)紅的眼眶,窗口人員小問(wèn)說(shuō)到。于是,便出現(xiàn)了開頭的一幕。
還有一位阿姨前來(lái)辦理業(yè)務(wù),出門時(shí)因?yàn)椴恍⌒氖制瞥鲅?,看到這種情況,窗口人員立即拿出備用的創(chuàng)口貼為阿姨貼上,阿姨激動(dòng)的感謝到:“你們太好了,服務(wù)也太好了,我要為你們點(diǎn)贊。”
類似的便民事例還有很多。為了便于老年人前來(lái)辦理業(yè)務(wù),衛(wèi)健委把窗口前移,工作人員來(lái)到室外為群眾服務(wù),得到了群眾的一致認(rèn)可和點(diǎn)贊。同時(shí),為了做好疫情防控工作,衛(wèi)健委窗口還放置了酒精、免洗手消毒液,做到一業(yè)務(wù)一消毒,讓群眾放心。
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