進(jìn)一扇門，辦所有事。8月26日，南陽萬和創(chuàng)傷顯微外科醫(yī)院的馬女士來到市行政審批服務(wù)中心，辦理“放射源診療技術(shù)和醫(yī)用輻射機(jī)構(gòu)許可變更”業(yè)務(wù)。材料遞上后，不一會兒就辦好了，馬女士對此連連點(diǎn)贊：“全部政務(wù)事項(xiàng)均實(shí)行審核合一，申請材料也減少了，企業(yè)、群眾辦事更加方便快捷了?！?/p>

這是市衛(wèi)健體委推行“大廳之外無審批”，打造有“溫度”的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，不斷提升群眾滿意度的一個小縮影。

“大廳之外無審批”，即緊緊圍繞審批提速、服務(wù)提效，主動當(dāng)好服務(wù)員，以企業(yè)和群眾辦事“少跑腿”為目標(biāo)，大力推進(jìn)減材料、減環(huán)節(jié)、減時間，提高服務(wù)效率，壓縮審批時限，真正做到為企業(yè)“松綁”、為群眾“解困”。累計壓減各類申請材料110余個，全部政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)行“審核合一”，大力壓減承諾辦理時限，法定辦理時限在40天至180天的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，全部調(diào)整為1天辦結(jié)，67個政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)即來即辦即結(jié)，達(dá)到全省最優(yōu)。

今年以來，市衛(wèi)健體委聚焦政務(wù)服務(wù)工作，自覺踐行市委“觀念能力作風(fēng)建設(shè)年”和“優(yōu)化營商環(huán)境”的有關(guān)要求，把推進(jìn)“大廳之外無審批”作為建設(shè)全國一流營商環(huán)境、加快現(xiàn)代化省副中心城市建設(shè)的重大事項(xiàng)來抓，先后4次召開專題會議，聚焦職能轉(zhuǎn)變和職責(zé)優(yōu)化，推動行政審批職能集中到科室、審批權(quán)限集中到崗位、審批受理集中到大廳，所有政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐大廳并實(shí)質(zhì)運(yùn)行，真正實(shí)現(xiàn)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”，推動“大廳之外無審批”落實(shí)落細(xì)。

聚焦主動服務(wù)，全面轉(zhuǎn)變政務(wù)服務(wù)方式。該委堅持把解決群眾“小事”作為改進(jìn)作風(fēng)的切入點(diǎn)，全面推進(jìn)窗口效能評價。開展走出“服務(wù)臺”、走到“群眾中”活動，先后為50余家醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展上門服務(wù)，幫助解決業(yè)務(wù)辦理過程中的問題；實(shí)行重大審批事項(xiàng)主動追蹤制度，在當(dāng)事人同意的情況下，對復(fù)雜行政審批事項(xiàng)及早介入，加強(qiáng)事前指導(dǎo)；建立全程“代辦制度”，申請人一個電話，代辦員上門取件、上門送證，實(shí)現(xiàn)“零跑腿”。

與此同時，該委堅持黨建引領(lǐng)，堅持“支部建在窗口上、黨員活動在崗位上、作用發(fā)揮在服務(wù)上”，專門設(shè)立黨支部。堅持聚焦群眾“難事”，轉(zhuǎn)變觀念強(qiáng)服務(wù)，率先在全省推出診所備案管理試點(diǎn)，切實(shí)讓群眾“難事”能辦、好辦。堅持聚焦群眾“急事”，提升能力增效率，持續(xù)提升工作人員的審批能力、效率，市級承諾時限壓縮比例達(dá)96.26%，切實(shí)讓群眾在“急事”快辦中感受審批的速度。堅持聚焦群眾“小事”，改進(jìn)作風(fēng)樹形象，實(shí)行上班早時、下班延時、服務(wù)群眾不限時，切實(shí)讓群眾在“小事”中感受到服務(wù)的溫度，今年以來，窗口累計收到錦旗20余面。