郾城區(qū)行政服務中心堅持做好服務是本分，服務不好是失職的原則，強化思想舉措，大力宣傳推廣應用政務服務“好差評”制度，強力推動“好差評”向縱深發(fā)展，讓企業(yè)群眾成為政務服務的評價主體，增強企業(yè)群眾的參與權，持續(xù)改作風、提效能，進一步優(yōu)化營商環(huán)境。

一是強化組織領導。為全面貫徹落實優(yōu)化營商環(huán)境評價政務指標整改提升工作，8月31日上午，區(qū)行政服務中心召集各窗口單位負責人就政務服務事項“好差評”率提升工作召開專題會議，細化任務、量化指標、責任到人，采取周匯總、月排名的形式，對各窗口單位服務質量、服務效能全方位優(yōu)化提升，進一步樹立良好窗口形象，服務我區(qū)經濟發(fā)展。

二是完善考評機制。將年度考核及大廳窗口工作人員日?？己伺c政務服務“好差評”有機結合，從規(guī)范人員著裝、考勤、請銷假等方面著手，結合“好差評”評價結果，轉變工作作風，提高服務意識和服務水平。

三是做好評價引導。組織窗口工作人員向辦事群眾企業(yè)講解評價制度和評價流程，引導群眾積極參與評價，充分調動窗口政務服務隊伍，主動引導辦事群眾積極參與滿意度評價，努力實現(xiàn)郾城區(qū)政務服務大廳“好差評”全覆蓋，同時通過印制宣傳海報、LED屏幕等途徑，加大“好差評”工作的宣傳力度。

四是做好統(tǒng)計上報。每周組織專人對“好差評”具體數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、匯集，重點核查 “差評”情況，并及時反饋相關部門進行整改，確保立行立改，針對 “好差評”三次以上評價率低的單位，中心將向區(qū)放管服辦公室上報具體統(tǒng)計情況。

下一步，我們將充分發(fā)揮“好差評”制度的正向激勵作用，將辦事群眾對政務服務的評價轉化成政務服務工作人員持續(xù)改進工作的動力，形成政務服務評價、反饋、整改、監(jiān)督的良性循環(huán)模式，推動政務服務水平持續(xù)提升，進一步優(yōu)化全區(qū)營商環(huán)境。

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