“太感謝了,本來以為要跑好多趟,沒想到一個電話就解決了?!蹦详柺泄獠噬鐓^(qū)辦事人員對南陽市城市管理局審批科工作人員說道,并將一面寫有“事前輔導排憂解難,聯(lián)審聯(lián)批高效為民”錦旗送到南陽市城市管理局駐市行政審批服務中心窗口。
南陽市臥龍區(qū)光彩社區(qū)羅洼城中村改造項目,在村民陸續(xù)入住后,道路出口卻一直沒有打通,由于同時涉及到破道和破綠,又沒有辦理經(jīng)驗,10月17日上午10時左右,光彩社區(qū)工作人員抱著試試看的態(tài)度撥通了南陽市城市管理局“事前輔導,幫辦帶辦”服務電話。通過電話了解后,南陽市城市管理局行政審批服務科隨即牽頭部署,30分鐘后市市政管理處、市園林綠化局事前輔導人員便來到了光彩社區(qū)進行實地指導,并在現(xiàn)場進行聯(lián)合勘驗,當天,社區(qū)辦事人員便拿到了《行政許可決定書》,困擾社區(qū)許久的出路問題得到了解決。
為深化“放管服”改革,優(yōu)化營商環(huán)境,讓群眾少跑腿,不跑腿,南陽市城市管理局出臺了《政務服務事項“事前輔導,幫辦代辦”工作實施方案》《南陽市城市管理局勘驗管理辦法》,并聯(lián)合五部門出臺了《南陽市水電氣暖“一事通辦”聯(lián)動報裝實施方案》等一系列便民利民措施,通過規(guī)范審批流程,研究容缺辦理事項,推廣承諾辦理范圍等方法,最大限度縮短審批時限,提高審批效率,為辦事企業(yè)、群眾提供全方位優(yōu)質服務。
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