南陽(yáng)市人社局以群眾滿意為服務(wù)宗旨，聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域政策舉措和高頻服務(wù)事項(xiàng)，緊盯企業(yè)群眾“急難愁”問(wèn)題，以點(diǎn)帶面，從群眾辦事和基層經(jīng)辦兩個(gè)角度出發(fā)，看政策“懂不懂”、查流程“通不通”、享體驗(yàn)“好不好”，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、研究問(wèn)題、解決問(wèn)題，讓企業(yè)群眾從一個(gè)個(gè)具體問(wèn)題的解決中增加獲得感、幸福感。

10月31日，南陽(yáng)市人社局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)郝以昆，副局長(zhǎng)屈云霞一行走進(jìn)行政審批大廳人社局服務(wù)窗口，以辦事群眾身份，體驗(yàn)人社系統(tǒng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理流程。詳細(xì)了解事項(xiàng)辦理流程、時(shí)限、所需材料等，并仔細(xì)詢問(wèn)相關(guān)工作人員在事項(xiàng)辦理中遇到的問(wèn)題困難。通過(guò)走流程，重點(diǎn)檢驗(yàn)業(yè)務(wù)流程暢通情況、政策知曉情況、辦事材料精簡(jiǎn)情況，針對(duì)政務(wù)服務(wù)工作存在的“痛點(diǎn)”“堵點(diǎn)”“難點(diǎn)”，提出切實(shí)可行的改進(jìn)建議，有針對(duì)性地優(yōu)化辦事流程，提升辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)打通為民服務(wù)“最后一公里”。

下一步，市人社局將持續(xù)優(yōu)化辦事流程，提升服務(wù)質(zhì)量。一要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，提高政治站位，找準(zhǔn)群眾辦事中的難點(diǎn)、痛點(diǎn)和堵點(diǎn)問(wèn)題，打造群眾滿意的人社服務(wù)。二要精心組織實(shí)施，做好“走流程”的各項(xiàng)安排。對(duì)暫不具備條件的，可通過(guò)網(wǎng)上查詢、辦理及與窗口單位連線方式開(kāi)展線上“走流程”。堅(jiān)決杜絕形式主義，切忌單純地“開(kāi)會(huì)議、聽(tīng)匯報(bào)、堆材料”，真正為基層減負(fù)。三要建立“局長(zhǎng)走流程”常態(tài)化機(jī)制。利用人社服務(wù)“小窗口”，承載惠企便民“大職能”。通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)地“走”，暢通辦事流程、壓縮辦事時(shí)限，為企業(yè)和群眾提供高質(zhì)量服務(wù)。