日前，在全市“觀念能力作風(fēng)建設(shè)年”活動推進(jìn)會上，市商務(wù)局行政審批服務(wù)科在市直單位150個重點科室中脫穎而出，獲得“群眾滿意”科室第二名的優(yōu)異成績，受到大會通報表揚(yáng)。

今年以來，市商務(wù)局牢牢把握行政審批工作“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的總體要求，嚴(yán)格按照“政治力強(qiáng)、觀念先進(jìn)、行動迅速、善作善成、勇爭第一、廉政為民”行為準(zhǔn)則開展工作，持續(xù)在提升行政服務(wù)效能、優(yōu)化為民服務(wù)環(huán)境上下功夫，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，精簡審批環(huán)節(jié)，為辦事群眾和單位提供了高效、便捷、透明的審批服務(wù)，贏得了較高的滿意度。

“全程網(wǎng)辦”，實現(xiàn)不見面審批。充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”平臺和“商務(wù)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)一”平臺，大力推行政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上辦理，推廣“在線咨詢、網(wǎng)上申請、快遞送達(dá)”辦理模式。強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)全程在線服務(wù)、數(shù)據(jù)跑腿的聯(lián)動機(jī)制，打通咨詢受理與答復(fù)渠道，努力實現(xiàn)咨詢電話一打就通、咨詢事項一次說清、網(wǎng)上咨詢即時答復(fù)，全面提高網(wǎng)上辦事效率。

優(yōu)化審批流程，實現(xiàn)“審核合一”快速辦。市商務(wù)局將所轄29個政務(wù)服務(wù)事項優(yōu)化為“審核合一”，達(dá)到了流程最短，環(huán)節(jié)最優(yōu)。在辦理對外貿(mào)易經(jīng)營者備案登記及變更業(yè)務(wù)方面全面實現(xiàn)了由原來的“多審核”變?yōu)椤耙粚徍恕?，極大提升了辦事效率。深化落實“四減一造兩提”，由原來多流程多環(huán)節(jié)受理、審核、決定，簡化為“審核合一”，行政審批服務(wù)科統(tǒng)一對企業(yè)線上提交申請進(jìn)行審核、決定，辦事時長由法定辦理時限5個工作日壓縮至即時辦結(jié)。

堅持開展“一把手走流程、親身辦”活動。以企業(yè)、群眾需求為導(dǎo)向，市商務(wù)局黨組領(lǐng)導(dǎo)班子以企業(yè)、群眾身份走流程、以工作人員身份親身辦，通過線上、線下各種辦理渠道，對商務(wù)政務(wù)事項“申請、受理、審核、辦結(jié)”開展全流程問診切脈，著力解決一批商務(wù)領(lǐng)域人民群眾“急難愁盼”問題。

創(chuàng)新工作方式，持續(xù)提升服務(wù)效能。推行市商務(wù)局政務(wù)服務(wù)事項“碼上查詢”“碼上辦”。辦事群眾只需通過手機(jī)掃描事項的二維碼，即可馬上獲知辦事的申請材料，設(shè)立依據(jù)、辦理流程、咨詢電話等信息，實現(xiàn)一掃就懂，一點即看，并能隨時保存，方便查閱，極大地方便了辦事群眾。

出臺《南陽市商務(wù)局加強(qiáng)審管聯(lián)動提升事中事后監(jiān)管效能工作實施方案》，建立完善事前審批與事中事后監(jiān)管有效銜接機(jī)制，推進(jìn)行政審批制度改革向系統(tǒng)集成、協(xié)同高效發(fā)展。 出臺《南陽市商務(wù)局開展政務(wù)服務(wù)“事前輔導(dǎo)、幫辦代辦”工作實施方案》，全力打造“提前介入輔導(dǎo)、全程幫辦代辦、主動上門服務(wù)、量身定制政策”的服務(wù)模式，最大限度減少企業(yè)和群眾跑政府的次數(shù)，為企業(yè)和群眾提供“一對一”貼心代辦幫辦服務(wù)，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)和營商環(huán)境，切實增強(qiáng)企業(yè)和群眾的獲得感和滿意度。