11月15日,市市場監(jiān)管局相關負責人來到市行政服務大廳市場監(jiān)管局服務窗口坐班,深化“放管服效”改革,拉近群眾與企業(yè)溝通的距離,廣泛吸納群眾對優(yōu)化辦事流程的意見,提升窗口服務能力。
據(jù)了解,實行領導干部政務服務窗口坐班制度,目的是讓領導干部真正掌握窗口在辦理事項中存在的短板弱項、群眾企業(yè)辦理事項中是否真正便捷、窗口服務的“供給側”與群眾企業(yè)辦事的“需求側”是否真正對稱等,努力實現(xiàn)群眾和企業(yè)辦事“一窗受理、全網通辦”和“最多跑一次”目標,不斷優(yōu)化營商環(huán)境。
當天上午,市市場監(jiān)管局相關負責人首先對窗口工作人員的服務流程、辦事態(tài)度、工作紀律等情況進行逐一了解,并體驗了窗口業(yè)務辦理全流程,從“管理視角”轉換為“服務視角”,“零距離”“面對面”聯(lián)系企業(yè)群眾,接待辦事對象現(xiàn)場咨詢和來訪,不斷收集服務對象的意見建議,對遇到的困難和問題能當場解決的當場解決,不能當場解決的報請局黨組研究解決。
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