2月9日，市市場監(jiān)管局綜合行政執(zhí)法支隊(duì)、消保分局、價(jià)監(jiān)科，城區(qū)各分局、市消費(fèi)者協(xié)會(huì)及汽車行業(yè)商家代表齊聚一堂，探討我市汽車行業(yè)商家經(jīng)營行為及如何進(jìn)一步做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。

市市場監(jiān)管局首先通報(bào)了2022年汽車行業(yè)投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)分析，綜合行政執(zhí)法支隊(duì)、價(jià)監(jiān)科、市消協(xié)分別結(jié)合各自職責(zé)對(duì)汽車行業(yè)的監(jiān)管情況進(jìn)行了介紹，三家汽車行業(yè)商家代表也分別作了發(fā)言，全部與會(huì)企業(yè)代表簽訂了《承諾書》。

市市場監(jiān)管局指出，在汽車行業(yè)不斷發(fā)展，我市汽車市場規(guī)模不斷壯大的同時(shí)，也要看到在發(fā)展過程中暴露出的比如購車合同條款不對(duì)等、加價(jià)提車、“三包”服務(wù)縮水、售后維修水平低等種種問題，為了汽車行業(yè)長久、健康發(fā)展， 汽車行業(yè)各企業(yè)必須嚴(yán)格規(guī)范自身的經(jīng)營行為。

市市場監(jiān)管局要求，要正確認(rèn)識(shí)，高度重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，認(rèn)識(shí)到損害消費(fèi)者權(quán)益的行為實(shí)際上就是不正當(dāng)競爭行為，如果放任不顧，就會(huì)使廣大合法、誠實(shí)守信的經(jīng)營者利益受損，污染競爭環(huán)境，進(jìn)而使廣大消費(fèi)者對(duì)整個(gè)行業(yè)失去信心，靠損害消費(fèi)者權(quán)益獲得的利益是短暫的、一時(shí)的、不可持續(xù)的；要嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，切實(shí)落實(shí)主體責(zé)任，要強(qiáng)化法律意識(shí)、自律意識(shí)，正確理解并嚴(yán)格執(zhí)行《價(jià)格法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，切實(shí)落實(shí)主體責(zé)任；要充分發(fā)揮行業(yè)自律，深入開展以誠信自律為主題的教育活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)人員的培訓(xùn)和管理，推進(jìn)依法誠信經(jīng)營，倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，帶動(dòng)整個(gè)汽車行業(yè)健康、規(guī)范、有序發(fā)展；各級(jí)市場監(jiān)管部門要強(qiáng)化日常監(jiān)管執(zhí)法和專項(xiàng)整治，不斷改進(jìn)和創(chuàng)新監(jiān)管方式，提高執(zhí)法效能，加大對(duì)投訴頻發(fā)的突出問題的整治力度，強(qiáng)化外部聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)與相關(guān)部門的工作協(xié)作，形成齊抓共管的工作格局和企業(yè)"一處違法，處處受限"的局面。