在市行政審批服務(wù)中心的統(tǒng)籌指導(dǎo)下,市文化廣電和旅游局持續(xù)踐行“三項服務(wù)”模式,即事前“靠前服務(wù)”、事中“周到服務(wù)”、事后“跟蹤服務(wù)”,為辦事群眾提供一對一、精準(zhǔn)化的無償幫辦代辦服務(wù),受到辦事群眾的認(rèn)可和贊譽。
近日,市土地儲備部門到市行政審批服務(wù)中心文廣旅局窗口辦理“文物審查批準(zhǔn)書”,工作人員立即對申請材料進行審核,發(fā)現(xiàn)材料不齊全且臨近下班,當(dāng)即決定對該單位開通“綠色”通道,申請單位只需填寫“事前輔導(dǎo)、全程幫辦申請表”,便可回單位坐等審批結(jié)果,由窗口工作人員全程幫辦,同時協(xié)調(diào)南陽文物保護研究院帶上公章以及5個項目的“文物勘探報告”進行現(xiàn)場辦公。當(dāng)天下午,窗口工作人員便將5份“文物審查批準(zhǔn)書”送至申請單位。申請單位負(fù)責(zé)同志向文廣旅局窗口工作人員豎起大拇指點贊:“你們的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù),解了我們的燃眉之急,相信南陽的營商環(huán)境一定會走在全省乃至全國前列。”
此次業(yè)務(wù)辦理只是市文廣旅局窗口工作人員主動、熱情服務(wù),為辦事群眾提供一對一、精準(zhǔn)化無償幫辦代辦服務(wù)的一個縮影,這樣的暖心事幾乎每天都會發(fā)生。圍繞企業(yè)群眾辦事中的難點、堵點、痛點問題,該窗口工作人員提供一對一、精準(zhǔn)化的無償幫辦代辦服務(wù),特別是針對老年人等特殊群體開啟了綠色通道快辦模式,將尊老愛老的優(yōu)待政策落實到具體行動上。
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