“這是干啥呢”？

“這家兒現(xiàn)在是真難！”、“政府可真中！”……

當(dāng)縣鄉(xiāng)民政工作人員和社工們帶著面、油、棉被和現(xiàn)金出現(xiàn)在劉老太太家門口時(shí)，周圍的群眾從見到陌生人的疑問到了解來(lái)意后轉(zhuǎn)為紛紛贊許。附近的熱心鄰居也過來(lái)七嘴八舌向工作人員訴說這個(gè)家庭面臨的困難和不易，當(dāng)了解到這個(gè)家庭自己沒有申請(qǐng)，而是政府和社工主動(dòng)來(lái)救助的，更是由衷贊嘆，感謝政府為群眾辦了好事、實(shí)事！

這是上周六民政干部和社工到受困家庭送溫暖送政策的一個(gè)場(chǎng)景。這個(gè)家庭是社工在社區(qū)走訪時(shí)，從其他群眾中了解到的信息，劉老太太家庭發(fā)生了重大變故，三個(gè)未成年孫子一下子失去了父母的監(jiān)護(hù)。劉老太太丈夫早逝，本人偏癱，無(wú)能力照顧年幼的孫子，想把孩子送人撫養(yǎng)。社工把了解到的情況第一時(shí)間報(bào)告給了縣民政局，縣民政局主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視，讓局低保中心、城郊鄉(xiāng)民政所以及南召為民社工協(xié)商給予相關(guān)救助，確保受困家庭的正常生活。

縣低保中心工作人員仔細(xì)詢問了劉老太太家庭情況，根據(jù)孩子們現(xiàn)狀，建議城郊鄉(xiāng)先將這個(gè)家庭全部納入農(nóng)村A類低保，由村社會(huì)救助協(xié)理員協(xié)助辦理相關(guān)材料，從4月份發(fā)放低保救助金，待事實(shí)無(wú)人撫養(yǎng)兒童手續(xù)齊全時(shí)，再轉(zhuǎn)介到兒童福利股，享受事實(shí)無(wú)人撫養(yǎng)兒童待遇。城郊鄉(xiāng)民政所工作人員根據(jù)家庭現(xiàn)狀，發(fā)放了1000元臨時(shí)救助資金，解決本月基本生活問題。

南召為民社會(huì)工作服務(wù)中心的社工們親切與孩子們進(jìn)行了面談，為孩子們做了初步的心理疏導(dǎo)。社工了解到大孫子15歲，上初三，因自覺家庭困難，放棄學(xué)業(yè)在家照顧奶奶及弟、妹；小孫女7歲，上小學(xué)一年級(jí)，原在外地上學(xué)，現(xiàn)在轉(zhuǎn)回來(lái)還沒有聯(lián)系到接收學(xué)校。社工對(duì)其大孫子講解了國(guó)家相關(guān)救助政策，講明通過國(guó)家救助，他完全可以完成學(xué)業(yè)，鼓勵(lì)他放下思想包袱，盡快回歸校園；同時(shí)，社工擬與縣教育部門對(duì)接，盡快解決其小孫女上學(xué)問題。臨別時(shí)，社工給孩子發(fā)放了由縣民政局和為民社工中心共同制作的聯(lián)心卡，卡上除了對(duì)孩子們的鼓勵(lì)話語(yǔ)外還有民政局和社工的聯(lián)系方式，承諾孩子們不論遇到什么困難，民政干部和社工都是孩子們的堅(jiān)強(qiáng)后盾。

兒童正處于生長(zhǎng)發(fā)育期，其生理和心理發(fā)育還不夠成熟，智力和意識(shí)存在局限，對(duì)救助政策的了解更是有限。他們?cè)谟龅嚼Ь硶r(shí)，不能很好的表達(dá)自己的需要和權(quán)利，往往造成他們的需求和權(quán)利被忽視，對(duì)他們的生存和成長(zhǎng)造成嚴(yán)重影響。社會(huì)工作是社工利用專業(yè)知識(shí)、專業(yè)方法幫助社會(huì)弱勢(shì)群體的專業(yè)服務(wù)活動(dòng)。南召縣民政局充分利用社會(huì)工作服務(wù)專業(yè)化、個(gè)性化的優(yōu)勢(shì)，通過購(gòu)買社會(huì)工作服務(wù)，讓社工扎根社區(qū)，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)救助對(duì)象，鏈接各種資源，協(xié)助受困對(duì)象申請(qǐng)各項(xiàng)救助政策，積極參與縣內(nèi)困境兒童救助，主動(dòng)為困境兒童提供各種幫扶服務(wù)。兩年來(lái)，社工中心建檔、救助類似困境兒童120余名，使黨和國(guó)家的關(guān)愛政策溫暖到了每一個(gè)需要救助的兒童，贏得了受助家庭和周圍群眾的一致好評(píng)。