
“政務(wù)服務(wù)能力關(guān)系著政府暢通經(jīng)濟循環(huán)的效率,是增進(jìn)人民獲得感、幸福感的前沿陣地,窗口工作人員的能力和態(tài)度影響著政府在群眾中的形象?!眳^(qū)人大代表劉連章同志這樣說。
為進(jìn)一步拓展社會監(jiān)督渠道,完善監(jiān)督評議機制,全面提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效和群眾滿意度,2023年3月31日,由區(qū)放管服辦公室牽頭,人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)業(yè)主、個體商戶等10余人組成的兩個政務(wù)服務(wù)社會監(jiān)督檢查評估小組分別對區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳、各鎮(zhèn)辦行政審批(便民)服務(wù)中心進(jìn)行檢查,圍繞各級大廳的內(nèi)外環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、便民舉措、有訴即辦、事項進(jìn)駐、辦事效率等方面進(jìn)行實地查看和現(xiàn)場打分。檢查工作結(jié)束后,在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心召開座談會,社會監(jiān)督檢查評估小組結(jié)合自己的所見所聞,各抒己見、暢所欲言,從軟硬件設(shè)施、服務(wù)態(tài)度、便民舉措等方面提出了中肯的意見和建議。下一步,將建議和意見進(jìn)行匯總梳理,以文件形式下發(fā)給各級服務(wù)中心進(jìn)行落實整改,全面提升郾城區(qū)政務(wù)服務(wù)水平。
近年來,郾城區(qū)堅持以推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“三化”建設(shè)為營商環(huán)境的結(jié)合點,以提高政務(wù)服務(wù)能力為切入點,以回應(yīng)企業(yè)和群眾新期待為著力點,不斷提升政務(wù)服務(wù)能力,努力實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)工作上水平,隊伍建設(shè)上臺階,企業(yè)和群眾滿意度不斷提升。
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