南陽市稅務(wù)局自全面推廣“宛稅通”智能稅企溝通服務(wù)平臺(tái)以來，利用數(shù)字化、特色化手段，依托釘釘智能移動(dòng)辦公軟件搭載應(yīng)用，建設(shè)征納雙方直接溝通的橋梁，為納稅人和繳費(fèi)人提供精準(zhǔn)、高效的稅費(fèi)服務(wù)。

在既往稅企溝通服務(wù)工作中，常存在溝通渠道分散化、信息碎片化、觸達(dá)粗放化問題。為了讓稅務(wù)機(jī)關(guān)通知推送更精準(zhǔn)、工作過程全留痕、信息觸達(dá)率更高、群眾移動(dòng)辦事更便利，市稅務(wù)局于2021年11月全面推廣上線“宛稅通”智能稅企溝通服務(wù)平臺(tái)，為納稅人、繳費(fèi)人提供多渠道選擇，支持用戶在釘釘、微信、APP等“多端”登錄使用；用戶管理和權(quán)限由稅務(wù)部門云端統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。

“依托‘宛稅通’平臺(tái)，我們開設(shè)了208個(gè)專業(yè)化稅企交流群組，搭建市、縣、分局、網(wǎng)格四級(jí)管理架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)管理到片、責(zé)任到人。”南陽市稅務(wù)局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“宛稅通”以群組和問卷為主要形式，收集全市企業(yè)涉稅數(shù)據(jù)和服務(wù)建議反饋，助力納稅人滿意度調(diào)查、行業(yè)管理數(shù)據(jù)采集、重點(diǎn)稅源數(shù)據(jù)采集工作開展；同時(shí)，依托“宛稅通”平臺(tái)開展納稅人學(xué)堂直播，設(shè)置專窗專人第一時(shí)間答疑解惑。

“宛稅通”平臺(tái)運(yùn)營以來，已涵蓋全市16個(gè)縣區(qū)級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)，14.1萬戶納稅繳費(fèi)人，日訪問量高達(dá)1.2萬人次；稅費(fèi)政策宣傳實(shí)現(xiàn)普惠性政策宣傳全覆蓋；2022年以來，通過“宛稅通”平臺(tái)開展納稅人學(xué)堂直播59場，切實(shí)提高了稅企溝通的效率和辦稅群眾的滿意度。

南陽市稅務(wù)局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，推行“宛稅通”稅企溝通平臺(tái)是“非接觸式”辦稅繳費(fèi)的重要舉措。該局以“宛稅通”為載體，以稅企交流群、通知消息、納稅人學(xué)堂、平臺(tái)大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，拓展納稅服務(wù)多元化、智慧化、個(gè)性化途徑，推動(dòng)數(shù)據(jù)采集、稅源核查等稅務(wù)管理的信息化進(jìn)程，不斷創(chuàng)新基層稅務(wù)機(jī)關(guān)服務(wù)方式，持續(xù)推進(jìn)辦稅便利化落實(shí)及數(shù)字化轉(zhuǎn)型，營造更優(yōu)營商環(huán)境。