為實地檢驗社會組織審批等事項辦理質效，解決群眾辦事過程中的難點堵點問題，4月27日，市民政局黨組書記、局長方高峰到市民之家開展政務服務“一把手走流程”活動，分別以“辦事人員”“工作人員”“幫辦員”等身份參與全過程辦理，通過“換位體驗親身辦”“辦事窗口陪同辦”“有訴即應現場辦”等方式面對面、零距離、全流程為民服務，親身感受民政窗口業(yè)務辦理、咨詢服務等細節(jié)，確保“一把手走流程”活動走深走實。

在綜合受理窗口，方高峰以工作人員身份，圍繞群眾“懂不懂”、流程“通不通”、服務“好不好”等問題，熱情接待漯河市心意六合拳研究會辦事人員，就該社會組織換屆事宜，耐心細致與辦事人員進行交流，全流程體驗了材料受理過程，不到3分鐘時間即完成了換屆材料受理，受到了辦事群眾高度贊揚。隨后，方高峰分別了解了制證室、審批室工位設置及工作開展等情況，針對流浪乞討人員申報材料內容不全面問題進行現場辦公，要求后方有關人員務必嚴格把關、如實提交，確保材料真實、程序完善。在有訴即辦窗口，方高峰就涉港澳臺婚姻登記業(yè)務尚未開展問題與有關部門進行深入對接溝通，就婚姻宣誓室設置問題拿出了初步解決方案。

最后，方高峰詳細聽取了民政服務窗口工作情況，對窗口圍繞“只進一扇門”“最多跑一次”推出的一系列便民惠民舉措表示肯定。方高峰強調，窗口工作人員要從細微處著眼，從群眾需求出發(fā)，盡最大努力精簡辦事流程，提高辦事效率，為群眾提供精準、高效、便捷的服務。要在實現“輕松辦、極簡辦、智慧辦、貼心辦”的同時，把民政服務窗口打造成宣傳民政政策、傳遞基層聲音、征集意見建議的綜合窗口，從群眾訴求中去發(fā)現問題、改進工作，進一步擦亮“民政優(yōu)辦”政務服務品牌，提升民政為民服務品質，真正使民政政務服務既有速度更有溫度、既有廣度更有深度、既走心更貼心暖心。