為落實“查堵點、破難題、建機(jī)制、快落實”活動方案,提高服務(wù)質(zhì)量,更好為群眾提供優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù),日前,宛城區(qū)司法局黨組成員、副局長楚磊到宛城區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳體驗“親身辦”。
活動中,一名群眾前來申請法律援助,經(jīng)過咨詢案情,仔細(xì)核實申請材料,楚局長告知該名群眾符合法律援助條件,同意為其辦理法律援助,并根據(jù)案情為其指派經(jīng)驗豐富的律師代理案件,群眾對楚局長表示感謝。
隨后,楚局長對提升窗口服務(wù),加強(qiáng)人員素質(zhì),規(guī)范窗口管理等方面提出具體要求,要以為群眾辦實事、高效率、減流程為目標(biāo),及時發(fā)現(xiàn)、妥善解決政務(wù)服務(wù)中的各類問題,積極解決群眾的問題,不斷提高為群眾服務(wù)的滿意度。
下一步,宛城區(qū)司法局將持續(xù)開展“親身辦、走流程”活動,局班子成員和科室負(fù)責(zé)人定期深入到大廳窗口,聚焦群眾和企業(yè)需求,最大限度地優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程,持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)水平,用心用情用力辦實事解難題,切實增強(qiáng)企業(yè)和群眾的獲得感、幸福感。
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