“非常感謝市文廣旅局工作人員的熱情服務,我又可以重新接團了。”近日,導游員張某的個人信息修改全部完成,拿到了心心念念的導游證。
導游員張某由于戶口變更,之前注冊申請導游證時的身份證信息與現在的身份證信息不符,無法進行導游證換發(fā),市文廣旅局行政審批服務科接到張某的訴求后,嚴格執(zhí)行首問負責制,按照說“不”提級管理制度,積極向省文旅廳匯報,上報至國家文旅部。最終由國家文旅部在“全國旅游監(jiān)管服務平臺”完成信息變更,解決了導游張某的一大難題。
堅持為民辦實事,解群眾之所憂,才能做好群眾的貼心人,真正提高群眾滿意度?!笔形膹V旅局相關負責人如是說。
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