8月22日,市水利局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)閆道暢到市行政審批服務(wù)中心開(kāi)展“親身辦、走流程”活動(dòng),通過(guò)親身體驗(yàn),進(jìn)一步優(yōu)化水利行政審批服務(wù)流程、提高服務(wù)質(zhì)效,提升群眾滿(mǎn)意度。
在綜合受理窗口,閆道暢詳細(xì)了解高頻業(yè)務(wù)辦理所需材料、辦理時(shí)限、辦理環(huán)節(jié)等情況,先后以辦事企業(yè)和窗口工作人員身份,全程模擬申請(qǐng)頻次較高的“取水許可新辦”類(lèi)項(xiàng)目辦理流程,親身體驗(yàn)事項(xiàng)辦理中的資料準(zhǔn)備、業(yè)務(wù)受理和準(zhǔn)予許可等環(huán)節(jié)。隨后,閆道暢登錄河南政務(wù)服務(wù)統(tǒng)一工作平臺(tái),認(rèn)真查看涉水辦理事項(xiàng)的申請(qǐng)材料、辦理流程、容缺受理、常見(jiàn)問(wèn)題解答等設(shè)置情況。
閆道暢要求,政務(wù)服務(wù)工作要不斷加強(qiáng)機(jī)制創(chuàng)新、內(nèi)容創(chuàng)新、手段創(chuàng)新,不斷提升工作質(zhì)效。要在減少審批事項(xiàng)、減少審批流程、減少申請(qǐng)材料上下功夫,從而減輕企業(yè)負(fù)擔(dān),讓群眾申請(qǐng)一次,辦理多項(xiàng)事項(xiàng),實(shí)現(xiàn)少跑腿的工作目標(biāo)。要牢固樹(shù)立“金牌店小二”服務(wù)理念,聯(lián)合職能部門(mén)努力推動(dòng)“宛水包辦”“投資建設(shè)項(xiàng)目極簡(jiǎn)審批試點(diǎn)”“全流程輔導(dǎo)幫辦+N服務(wù)”“涉水政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)秒批”等政務(wù)服務(wù)品牌有高度、有溫度、有質(zhì)量、接地氣,真正實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù),做好審管協(xié)同,優(yōu)化服務(wù)機(jī)制,不斷提升市場(chǎng)主體滿(mǎn)意度。
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