為切實提升企業(yè)群眾的滿意度和幸福感,讓更多企業(yè)群眾真正享受到政務(wù)服務(wù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù),南陽市文廣旅局依托國家旅游監(jiān)管服務(wù)平臺,打造24小時“不見面”審批新模式。
近日,市民冷女士突然想起導(dǎo)游證馬上要到期了,抱著試試看的心態(tài)于12點5分在線上提交申請材料,沒想到3分鐘后就收到了全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺的審批通過短信,“天吶,竟然通過了!”冷女士在審批平臺對南陽市文廣旅局審批服務(wù)高效率連連點贊。
以“小細(xì)節(jié)”推動“大滿意”。全市觀念能力作風(fēng)建設(shè)年開展以來,南陽市文廣旅局堅持大轉(zhuǎn)作風(fēng)、大提效能,大促發(fā)展,先后向群眾推出免費寄遞、免費配送證照卡套等優(yōu)質(zhì)服務(wù)“菜單”,實現(xiàn)服務(wù)零距離。
文明服務(wù)我出彩。積極營造群眾滿意的政務(wù)服務(wù)環(huán)境,聚焦便民利企,建立健全幫辦代辦服務(wù)全流程規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),持續(xù)開展為民服務(wù)送到家活動,推動政務(wù)服務(wù)事項就近能辦、多點可辦、少跑快辦。積極推動服務(wù)下沉,為特殊服務(wù)群體提供“政策咨詢、委托代辦、預(yù)約上門、訴求處理”等無償高效上門代辦服務(wù)。
營商環(huán)境,優(yōu)無止境。南陽市文廣旅局將持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)模式,優(yōu)化營商環(huán)境,努力為市場主體添活力,為人民群眾增便利。
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