市文廣旅局結(jié)合全市觀念作風(fēng)能力建設(shè)年活動，積極開展說“不”事項(xiàng)提級管理，確?！稗k不成的事”有人管、有人幫、能辦成，確實(shí)辦不成的有答復(fù)，件件小事順民意、暖民心、優(yōu)民生。

堅持首問負(fù)責(zé)制，確保一次辦妥。面對服務(wù)對象的訴求，行政審批服務(wù)科首問負(fù)責(zé)人對屬于本部門職責(zé)范圍的辦理事項(xiàng)，在規(guī)定時限內(nèi)迅速辦理或一次性告知有關(guān)辦理程序、要求。2023年9月份審批科工作人員接待了一位群眾來訪，申請辦理“不可移動文物認(rèn)定”業(yè)務(wù)，熱情指導(dǎo)幫助群眾在市大廳綜合窗口進(jìn)行申報，按照法律法規(guī)相關(guān)要求迅速審核申請材料，同時聯(lián)合局相關(guān)科室召開聽證會，并即時出具行政確認(rèn)意見書，辦事群眾對市文廣旅局認(rèn)真負(fù)責(zé)高效的工作作風(fēng)予以贊揚(yáng)。

構(gòu)建四級責(zé)任鏈條，確保辦不成的事有人辦。對于不屬于本科室職責(zé)范圍的辦理事項(xiàng)，但屬于本部門職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，首問責(zé)任人不提升層級，堅持跟蹤問效，為群眾提供“一站式”服務(wù)，10月份審批科工作人員接到河南省團(tuán)省委退休干部劉先生的電話，工作人員了解到他為“推介南陽文旅”推薦一首《南陽請?zhí)返母枨?，便即時將劉先生提供歌曲的歌詞、聲譜等資料轉(zhuǎn)交至局相關(guān)科室負(fù)責(zé)人承接首問責(zé)任，確保事事有回音件件有著落。

提升辦理事項(xiàng)層級，確保難辦的事能辦成。對于縣區(qū)級業(yè)務(wù)問題，需要協(xié)調(diào)上級部門解決的辦理事項(xiàng)，審批科不簡單說不能辦。2023年3月份，市文廣旅局審批科陸續(xù)接到各縣區(qū)反映一部分導(dǎo)游因“導(dǎo)游資格證”丟失，無法申請“導(dǎo)游證換發(fā)”業(yè)務(wù)，決定迅速提升說“不”事項(xiàng)提級管理層級，局主要領(lǐng)導(dǎo)積極向上級爭取將“導(dǎo)游證核發(fā)”業(yè)務(wù)中“導(dǎo)游資格證”材料減免，“畢業(yè)證書”實(shí)施容缺后補(bǔ)，至目前已辦理容缺后補(bǔ)業(yè)務(wù)5件，辦理導(dǎo)游證業(yè)務(wù)473件，同比增長1112.8%。