日前,一位女士撥打12333求助:她在外地銀行辦理社保卡申領(lǐng)業(yè)務(wù),銀行制卡過程中,出現(xiàn)無法激活南陽本地社??ń鹑谫~戶的問題。市人社局12333電話咨詢服務(wù)中心工作人員快速完成受理咨詢、記錄信息、情況上報、內(nèi)部協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)處理、市民反饋整個閉環(huán)服務(wù)流程,幫助該女士成功激活社??ń鹑谫~戶。
當(dāng)天,市人社局12333電話咨詢服務(wù)中心接到該女士的求助電話,立即安排社??ㄖ瓶ú块T工作人員啟動銀行系統(tǒng)聯(lián)動機(jī)制,與相關(guān)銀行進(jìn)行協(xié)調(diào),并核實該女士的個人信息。信息核實處理完畢后,工作人員第一時間告知該女士,建議她到相關(guān)銀行再次嘗試激活社保卡金融賬戶。不久,該女士反饋,她的社保卡金融賬戶已經(jīng)成功激活。
一條熱線,一頭連接的是百姓的期盼,一頭連接的是為民服務(wù)的初心。市人社局12333電話咨詢服務(wù)中心堅持以人民為中心的發(fā)展思想,用心用情解決人民群眾急難愁盼問題,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)踐行“人社為民”的使命擔(dān)當(dāng),贏得廣泛好評。
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